B2B servis za kompanije
Profesionalni servis, otkup i upravljanje flotom mobilnih uređaja
Viper Mobile nudi kompletna B2B rešenja za kompanije koje upravljaju flotom mobilnih uređaja. Bilo da vam je potreban redovni servis flote, otkup starih uređaja pri zameni, ili kompletni device refresh programi — naš tim sa preko 20 godina iskustva stoji vam na raspolaganju. Radimo sa kompanijama svih veličina, od malih preduzeća sa 10 uređaja do korporacija sa flotama od više stotina telefona.
Svaka B2B saradnja počinje razumevanjem vaših specifičnih potreba. Na osnovu toga kreiramo prilagođeni paket usluga sa SLA ugovorom koji definiše vreme odziva, prioritet popravki i rokove isporuke. Kontaktirajte nas za besplatnu procenu i ponudu prilagođenu vašoj kompaniji.
Održavanje flote
Povoljniji servis za veće količine uređaja sa SLA ugovorom i garantovanim vremenom odziva. Zamena ekrana, baterija i preventivno održavanje za celu flotu.
Naš program održavanja flote uključuje zamenu ekrana, baterija i drugih komponenti po povoljnijim cenama za veće količine. SLA ugovor garantuje vreme odziva — od standardnog (48h) do prioritetnog (isti dan). Obezbeđujemo zamenski uređaj tokom trajanja popravke za minimalan prekid u radu vaših zaposlenih. Koristimo isključivo originalne i premium delove sa garancijom.
Korporativni otkup
Otkupljujemo kompletne flote uređaja pri nadogradnji. Bulk cene, brza procena, isplata po dogovoru — faktura ili gotovina.
Kada vaša kompanija nadograđuje flotu uređaja, otkupljujemo stare telefone po bulk cenama. Procena se vrši za celu flotu odjednom, a isplata po dogovoru — faktura, gotovina ili kredit za buduće usluge servisa. Besplatan preuzimanje na lokaciji vaše kompanije za flote od 20+ uređaja.
Device Refresh program
Renoviranje i priprema postojećih uređaja za novu sezonu: zamena baterija, ekrana, čišćenje softvera i kompletna dijagnostika.
Device Refresh program obuhvata kompletnu pripremu postojećih uređaja za novu sezonu: zamenu baterije, zamenu oštećenih ekrana, profesionalno čišćenje, dijagnostiku svih komponenti i ažuriranje softvera. Idealno za kompanije koje žele da produže životni vek flote bez kupovine novih uređaja.
Reciklaža i second-life
Odgovorno upravljanje uređajima na kraju životnog ciklusa. Sigurno brisanje podataka, reciklaža komponenti ili priprema za second-life program.
Za uređaje na kraju životnog ciklusa nudimo odgovorno upravljanje: sigurno brisanje podataka po NIST standardima, reciklažu komponenti i pripremu uređaja za second-life program (donacije, socijalna preduzeća). Svaki uređaj koji prođe kroz naš recycling program ima sertifikat o sigurnom brisanju podataka.
Najčešća pitanja o B2B saradnji
Koja je minimalna veličina flote za B2B usluge?
Ne postoji strogi minimum. Radimo sa kompanijama svih veličina, ali B2B cene i SLA ugovor su najisplativiji za flote od 10 ili više uređaja. Za manje flote nudimo prilagođene pakete.
Da li imate SLA ugovor?
Da. Svaka B2B saradnja uključuje SLA (Service Level Agreement) koji definiše garantovano vreme odziva, prioritet popravki i rokove isporuke. Nudimo standardni (48h), prioritetni (24h) i premium (isti dan) nivo usluge.
Da li radite na lokaciji klijenta?
Za flote od 20+ uređaja nudimo preuzimanje i vraćanje na lokaciji vaše kompanije. Za manje flote, uređaji se donose u naš servis na Novom Beogradu.
Koje brendove servisujete u okviru B2B programa?
Specijalizovani smo za Apple iPhone i Samsung Galaxy telefone, koji čine većinu korporativnih flota. Za ostale brendove kontaktirajte nas za proveru raspoloživosti delova.
Kako funkcioniše bulk otkup pri zameni flote?
Procena se vrši za celu flotu odjednom — dolazimo na vašu lokaciju ili preuzimamo uređaje kurirski. Isplata po dogovoru: faktura, gotovina ili kredit za buduće usluge servisa. Ceo proces obično traje 3-5 radnih dana za flotu do 50 uređaja.