Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Korišćenjem sajta viper.rs prihvatate ove uslove korišćenja. Sajt je vlasništvo kompanije Viper Mobile doo (PIB: 112259884).

2. Usluge

Viper Mobile doo pruža usluge servisiranja mobilnih telefona, otkupa korišćenih uređaja i prodaje zaštitne opreme. Sve cene su informativnog karaktera i izražene u RSD sa uključenim PDV-om.

3. Garancija

Na ugrađeni deo dajemo garanciju od 90 dana. Garancija se ne uslovljava nikakvim dokumentom — svaki nalog vodimo u evidenciji, pa je dovoljno ime i broj telefona. Garancija pokriva fabričke nedostatke ugrađenog dela, ne pokriva mehanička oštećenja nastala nakon servisa. Genuine Apple baterije nose garanciju od 6 meseci. Zamena stakla ekrana (OCA reparacija) i reparirani originalni ekrani nose garanciju od 15 dana. Aftermarket InCell i OLED paneli nose garanciju od 7 dana zbog krtosti panela — ugrađuju se isključivo uz prethodnu saglasnost stranke.

Ako je uređaj primljen sa tragovima kontakta sa tečnošću/vlagom ili sa krivim/deformisanim kućištem, garancija na ugrađeni deo se isključuje — zatečeno stanje uređaja može prouzrokovati kvar dela nezavisno od kvaliteta dela i ugradnje. U tim slučajevima popravka se izvršava isključivo uz saglasnost stranke, uz vidljivu napomenu na servisnoj potvrdi i status stranici naloga. Ovo ne utiče na zakonska prava stranke po osnovu saobraznosti usluge.

Ako je zadnji poklopac ili staklo leđa napuklo u trenutku ugradnje, garancija na ugrađenu bateriju se ne priznaje — komadić stakla može da upadne u unutrašnjost uređaja i probuši ili ošteti novu bateriju. Ako se poklopac zameni u istom servisu, baterija zadržava punu garanciju (6 meseci za genuine Apple baterije, 90 dana za ostale tipove). Izuzetak se odnosi isključivo na bateriju — ostali ugrađeni delovi zadržavaju redovne garantne rokove.

Zamena stakla ekrana (OCA laminacija) nosi rizik postupka: originalni panel se odvaja od stakla i ponovo lepi, pa može prestati da radi tokom postupka. Ako se to desi, o svom trošku ugrađujemo originalan repariran ekran — panel je originalan, zamenjeno je samo zaštitno staklo. Bez doplate, uz istu garanciju od 15 dana. Na Samsung uređajima to nema nikakvih posledica. Na iPhone-u će u Podešavanjima (Delovi i servis) za ekran stajati „Unknown Part" — deo nije prepoznat, jer Apple tako označava svaki servisiran ekran. Uređaj radi normalno, ali oznaka ostaje. Zato se zamena stakla ekrana radi isključivo uz prethodnu saglasnost stranke, datu pri zakazivanju ili na prijemu i zabeleženu u nalogu.

4. Zaštita podataka

Ne tražimo šifru vašeg uređaja. Ne brišemo vaše podatke. Vaša privatnost je zagarantovana tokom celog procesa servisa.

5. Kurirska služba

Kurirska služba je dostupna za teritoriju Beograda. Cena kurira za servis obuhvata dolazak i vraćanje uređaja. Aktuelna cena je dostupna na sajtu. Za otkup novih, neotvorenih telefona kurir je besplatan.

6. Otkup

Za otkup uređaja potreban je važeći lični dokument (lična karta ili pasoš). Telefone sa aktivnim iCloud, FRP ili Samsung nalogom nismo u mogućnosti da otkupimo.

7. Kontakt

Viper Mobile doo, Bulevar Arsenija Čarnojevića 91, stan 3, Novi Beograd. Tel: 065/362-61-31, Email: info@viper.rs